#荣耀MagicOS#
死机强制重启
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电梯直达
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楼主
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一人饮酒不醉
LV7
发表于 2024-5-13 16:49:32
广东
来自：荣耀Magic5 Pro
手机正在刷抖音，微信来消息了就看了一下，结果非常卡，然后又打开别的软件，手机直接死机
荣耀MagicOS
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沙发
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荣耀小达人丶澜澜
荣耀答答团
发表于 2024-5-13 17:07
湖南
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楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了，如果您的手机在使用过程中出现死机现象，请您长按音量下键+电源键20秒以上或长按电源键20秒以上强制重启设备，同时建议您可以参考以下方法排查。
1.麻烦您确认是否在边充电边使用手机时出现异常，如果是的，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机，建议您进入应用市场下载最新版本应用。
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板凳
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荣耀小达人丶澜澜
荣耀答答团
发表于 2024-5-13 17:08
湖南
来自：浏览器
您还可以参考https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/链接中的更多方法排查尝试。有任何问题，请及时联系澜澜。
ps：涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，卸载应用、系统更新、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
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